1.1   Objectifs.

Cette politique de confidentialité s’étend uniquement aux actions d’Arcadant BV et vous dans le respect de ce Site. Elle ne s’étend pas aux autres sites pouvant être accédés depuis ce Site, y compris mais pas seulement, tout lien que nous pourrions communiqués sur les réseaux sociaux.

1.2. Informations recueillies.

Il se peut que nous collections les informations suivantes, comprenant informations personnelles fournies par vous :

1.2.1. Informations que vous fournissez en renseignant des formulaires sur notre Site. Cela comprend les informations renseignées lors de votre inscription sur notre Site, passer une commande pour des Produits, souscrire à nos services, ou demande d’informations sur nos services et Produits. Il se peut que nous vous demandions des informations supplémentaires lorsque vous entrez une compétition ou promotion et lorsque vous rapportez un problème concernant notre Site. Ces informations peuvent inclure, mais ne se limitent pas à :

  • nom
  • date de naissance, -
  • coordonnées, adresse email / postale et numéros de téléphone
  • coordonnées bancaires, numéros de carte de crédit/débit
  • nom, adresse et coordonnées de votre opticien
  • une image de votre ordonnance pour lentilles de correction chargée,

1.2.2. Informations collectées automatiquement pendant les visites sur notre Site, comprenant mais non limité à :

  • date et heure de la visite
  • Adresse IP, - Type de système
  • Type et version de navigateur Web
  • système opératoire, une liste des URL commençant par un site mentionné, votre activité sur ce site et le site vers lequel vous sortez
  • autres ressources auxquelles vous accédez.

1.2.3. Détails supplémentaires sur les commandes passées sur notre Site, comprenant mais ne se limitant pas à : -

  • identité et quantité de Produits commandés et le prix payé
  • détails de l’ordonnance pour lentilles de correction
  • Méthode et statut de paiement, - Méthode de livraison
  • Codes de réduction et promotion y compris suggérer à un ami, les détails de celui qui suggère et du destinataire de la suggestion.

1.2.4. Détails de communications personnelles comprenant mais ne se limitant pas à : -

  • emails
  • correspondance postale
  • enregistrement d’appels téléphoniques
  • Transcription de live chats.

1.2.5. Réponses aux questionnaires que nous vous avons proposés de remplir dans un but de recherche, auxquels vous n’avez cependant pas besoin de répondre.

1.3. Notre utilisation d’informations.

1.3.1. Arcadant BV est le « contrôleur d’informations ».

1.3.2. Nous garderons les informations collectées en relation avec une commande placée sur notre Site pour 7 ans sinon pour 3 ans.

1.3.3. A moins que nous ne soyons obligés ou permis par la loi de le faire, nous ne dévoilerons pas vos informations à des tiers.

1.3.4. Toute information personnelle est gardée de façon sécurisée. Pour plus d’informations sur la sécurité, référez-vous à la section Sécurité ci-dessous.

1.3.5. Une partie ou l’ensemble des informations peuvent nous être nécessaires de temps en temps afin de vous délivrer le meilleur service possible lorsque vous utilisez notre Site. Spécifiquement, nous sommes susceptibles d’utiliser ces informations pour les raisons suivantes : - archives internes, - amélioration de nos Produits et services, - transmettre par email des promotions susceptibles de vos intéresser ; - contacte pour des raisons de recherches marketing pouvant être effectuées via emails, téléphone, faxe ou courrier.

1.4. Site Web Et Services Tiers.

Il se peut que de temps à autre, nous demandions les services d’un tiers afin de s’occuper de certains procédés nécessaires au bon fonctionnement de notre Site. Les fournisseurs de ces services peuvent alors avoir accès à certaines informations que vous avez fournies.

1.5. Changements Sur La Propriété Et Le Contrôle Exercés Sur L’Entreprise.

1.5.1. Il se peut que de temps à autres, nous agrandissions ou réduisions notre entreprise et cela peut signifier la vente ou le transfert du contrôle d’une partie ou de l’ensemble d’Arcadant BV. Les informations que vous avez fournies seront, là où cela semble nécessaire pour la partie ou l’ensemble de l’entreprise ainsi transféré, transférées avec et le nouveau propriétaire ou nouvel acquéreur d’une partie de l’entreprise sera permit d’utiliser ces informations conformément à notre politique de confidentialité et uniquement pour les raisons pour lesquelles ces informations nous ont été communiquées en premier lieu.

1.5.2. Il se peut également que nous dévoilions ces informations à un acheteur potentiel pour l’ensemble ou une partie de notre entreprise.

1.5.3. Dans les cas présentés ci-dessus, nous prendrons les mesures nécessaires afin de nous assurer de protéger votre confidentialité.

1.6. Contrôler l’utilisation de vos informations.

Peu importe là où il vous est requis de soumettre des informations, on vous offrira le choix de pouvoir restreindre notre utilisation de ces informations. Ceci peut comprendre la restriction de :

  • l’utilisation des données pour marketing
  • partager ces informations avec des tiers.

1.7. Accéder à vos propres informations. Vous avez le droit de demander une copie de toutes vos informations personnelles que nous pouvons posséder contre un paiement d’une petite charge, qui ne peut excéder 10£ GBP.

Comment demander la suppression de vos données

Si vous souhaitez que vos données soient supprimées de la base de données Colored Contacts, veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail à info@colouredcontacts.com avec votre demande. Notre équipe supprimera de notre système toutes les informations personnelles identifiables qui ont été incluses via votre compte et les commandes précédentes passées. Les données historiques telles que le nombre de commandes passées et les produits inclus sont conservées à des fins de formation analytique, mais elles resteront anonymes.

1.8. Sécurité

1.8.1. La sécurité des informations est d’une grande importance pour nous et pour protéger vos informations, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et d’encadrement appropriées pour sécuriser et protéger les informations collectées sur ce Site.

1.8.2. Si vous choisissez ou êtes assigné un identifiant utilisateur, mot de passe ou tout autre information au sein de notre protocole de sécurité, vous devez traiter ces informations comme des données confidentielles et ne devez pas les dévoiler à un tiers. Nous nous réservons le droit de pouvoir désactiver tout identifiant d’utilisateur ou mot de passe, qu’ils aient choisi par vous ou vous aient été fournis par nous, à tout moment, si à notre avis, vous avez de quelque façon enfreint ces termes et conditions.

1.8.3. Nous nous efforçons de protéger au mieux vos données personnelles. Cependant, la transmission de données sur internet n’est jamais à cent pour cent sécurisée et doit être effectuée à vos propres risques. Nous ne pouvons assurer la sécurité de vos informations transmises à notre Site.

1.9. Cookies

1.9.1. Ce Site peut utiliser et accéder certains sur votre ordinateur ou appareil. Nous avons choisi spécifiquement ces Cookies et nous assurons que votre confidentialité et protégée et respectée à tout moment.

1.9.2. Tous les Cookies utilisés par ce Site sont utilisés conformément à la loi Européenne Sur Les Cookie actuellement en vigueur.

1.9.3. Avant que le Site ne place des Cookies sur votre ordinateur pour la première fois, vous verrez peut-être un message apparaître demandant votre permission pour pouvoir installer ces Cookies. En donnant votre permission de l’installation de ces Cookies, vous nous permettez alors de vous délivrer une meilleure expérience et un service optimal. Vous pouvez, si vous le souhaitez refuser l’installation de ces Cookies ; cependant, certaines fonctionnalités de notre Site peuvent ne pas fonctionner comme prévu ou complètement.

1.9.4. Ce Site peut placer les Cookies suivants sur votre ordinateur ou appareil :

- Cookies strictement nécessaires.

Ces Cookies sont nécessaires afin que notre Site fonctionne. Parmi eux, par exemple, des cookies qui nous permettent de vous connectez sur des endroits sûrs de notre Site, d’utiliser la fonction panier et pour payer en utilisant les services de paiement en ligne.

- Cookies de performances et analyses

 Ils nous permettent de reconnaître et compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs naviguent sur notre Site. Cela peut nous aider à améliorer la façon dont fonctionne notre Site, par exemple, en s’assurant que les utilisateurs trouvent ce qu’ils recherchent facilement.

– Cookies de fonctionnalité.

Ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre Site. Ainsi, nous permettant de personnaliser le contenu de notre Site pour vous, vous accueillir par votre nom et retenir vos préférences (par exemple, le choix de langue ou région)

1.9.5. Vous pouvez à tout moment choisir de supprimer les Cookies, cependant, il se peut que vous perdiez toute information vous permettant d’accéder au Site au rapidement et efficacement comprenant mais ne se limitant pas aux paramètres de personnalisation.

1.9.6. Il est recommandé de vous assurer que votre navigateur internet soit mis à jour et que vous consultiez les page aide et conseils du développeur de votre navigateur si vous n’êtes pas sûre de la façon dont vous devez régler vos paramètres de confidentialité.