WIE DER RX-ÜBERPRÜFUNGSPROZESS FUNKTIONIERT
Das Verbraucherschutzgesetz "Fairness to Contact Lens" erhöht die Kaufbereitschaft der Verbraucher beim Kauf von Kontaktlinsen. Das Gesetz räumt den Verbrauchern bestimmte Rechte ein, erlegt den Verschreibern und Verkäufern von Kontaktlinsen Pflichten auf und fordert die Federal Trade Commission (FTC) auf, Durchführungsbestimmungen zu entwickeln und durchzusetzen. Die FTC gab im Juli 2004 die „Contact Lens Rule – Regel für Kontaktlinsen“ heraus, um die Anforderungen des Gesetzes zu formulieren.
Die „Contact Lens Rule“ verlangt von den verschreibenden Ärzten, dass sie den Patienten am Ende einer Kontaktlinsenanpassung eine Kopie ihrer Kontaktlinsenrezepte geben, auch wenn der Patient sie nicht danach fragt. Ein Patient, der Kontaktlinsen von einem anderen Verkäufer kaufen möchte, kann das Rezept dann dem Verkäufer geben. Wenn ein Verbraucher dieses Rezept nicht seinem Verkäufer gibt, muss der Verkäufer stattdessen das Rezept überprüfen, bevor er die Linsen verkauft.
Unsere Verantwortung
Das Verbraucherschutzgesetz regelt den Verkauf von nicht verschreibungspflichtigen Linsen (z.B. für Kostüme) und von verschreibungspflichtigen Kontaktlinsen (d.h. korrigierend, ermüdungsfrei). Daher dürfen wir als Verkäufer unsere Kontaktlinsen nur in Übereinstimmung mit einem gültigen Rezept zur Verfügung stellen, das uns entweder direkt präsentiert oder mit Ihrem Verschreiber verifiziert wird.
Das bedeutet, dass wir Kontaktlinsen zur Verfügung stellen können, wenn ein Kunde sein Rezept persönlich, per Fax oder per E-Mail vorlegt. Alternativ kann der Kunde uns autorisieren, sein Rezept durch direkte Kommunikation mit seinem verschreibenden Arzt zu überprüfen.
Um den oben beschriebenen Prozess für unsere Kunden so schnell und einfach wie möglich zu gestalten, verwendet Coloured Contacts während des Bezahlvorgangs ein System namens "Meine Verschreibung genehmigen". Dieses System ist verantwortlich für die direkte Kommunikation mit Ihrem verschreibenden Arzt und fordert die Überprüfung Ihrer Verschreibung an.
Bei der direkten Kommunikation mit Ihrem Arzt übermittelt Ihnen dieses System alle Ihre Bestellinformationen und alle unsere Kontaktdaten. Zu den Bestellinformationen, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden, gehören:
- Ihr vollständiger Name und Adresse
- Kontaktlinsenstärke, Hersteller, Basiskurve oder entsprechende Bezeichnung und Durchmesser (falls zutreffend)
- Die Anzahl der bestellten Linsen,
- Datum und Uhrzeit Ihrer Bestellung und
- Datum und Uhrzeit der Überprüfungsanfrage
Sobald diese Informationen gesendet wurden, wird ein Rezept überprüft. Dies geschieht, wenn Ihr Verschreiber:
- uns die Übereinstimmung der Daten durch direkte Kommunikation bestätigt,
- uns informiert, dass das Rezept ungenau ist und uns genaue Informationen über direkte Kommunikation liefert, oder
- innerhalb von "acht Geschäftsstunden" nach Erhalt unserer vollständigen Verifizierungsanfrage nicht mit uns kommuniziert. Eine Geschäftsstunde ist definiert als eine Stunde zwischen 09:00 und 17:00 Uhr von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) in der Zeitzone Ihres verschreibenden Mitarbeiters.
